| |
| |
 |
|
|
| |
|
|
|
| |
 |
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
 |
| REALKREDITANKENÆVNET |
| |
|
|
Krabbesholmvej 5
2700 Brønshøj
Telefon 33 12 82 00
Telefax 33 12 36 01
email: info@ran.dk |
|
|
|
STATISTISKE OPLYSNINGER
|
I det følgende er gengivet de statistiske oplysninger, som indgår i Realkreditankenævnets årsberetning for 2009.
Ankenævnets sager er opdelt i nævnssager og sekretariatssager på grundlag af følgende definitioner:
Nævnssager er sager, hvor der er indleveret et klageskema, foretaget betaling af klagesagsgebyr m.m., og hvor det umiddelbart ved oprettelsen må antages, at der skal ske nævnsbehandling af sagen, således at sagen afsluttes med en kendelse eller et forlig foreslået af Nævnet.
Sekretariatssager er øvrige sager, hvor der ikke i første omgang lægges op til en egentlig klagesagsbehandling af forskellige årsager, som kan være:
- Det er åbenbart, at der ikke kan gives klageren eller instituttet medhold
- Det er åbenbart, at der er sket misforståelser
- Der synes at være grundlag for indgåelse af ordninger eller forlig ved Nævnssekretariatets mellemkomst - eventuelt fordi en af parterne ved henvendelsen til Sekretariatet opfordrer hertil.
Derudover modtager Nævnssekretariatet en række henvendelser - overvejende telefonisk - fra realkreditinstitutterne og deres kunder, organisationer, myndigheder, andre ankenævn, pengeinstitutter, advokater, revisorer, m.v. Antal og fordeling af sådanne henvendelser fremgår af tabel 6.
Ankenævnet har i 2009 modtaget 169 sager - fordelt på 48 nævnssager og 121 sekretariatssager. I forhold til 2008 er der tale om et stort set uændret sagsantal. Fra 2008 er der overført 34 nævnssager.
Til tabellerne |
|
