| |
| |
 |
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
 |
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
 |
| REALKREDITANKENÆVNET |
| |
|
|
Krabbesholmvej 5
2700 Brønshøj
Telefon 33 12 82 00
Telefax 33 12 36 01
email: info@ran.dk |
|
|
|
VEDTÆGTER
|
| |
|
§ 1
|
Bag Realkreditankenævnet står Realkreditrådet, Realkreditforeningen og Forbrugerrådet (i det følgende benævnt ”de bag Ankenævnet stående organisationer”).
Ankenævnets kompetence |
| |
|
|
| |
|
§ 2
|
Ankenævnet behandler klager over danske realkreditinstitutter samt deres herværende datterselskaber. Ankenævnet behandler desuden klager over danske filialer af udenlandske realkreditinstitutter. Endelig behandler Ankenævnet klager over udenlandske filialer af danske realkreditinstitutter, hvis det er utvivlsomt, at retssag om samme forhold kunne være anlagt ved dansk domstol. (De nævnte institutter og selskaber er i det følgende dækket af ordet ”realkreditinstitutter”).
Stk. 2. Ankenævnet behandler klager vedrørende private kundeforhold. Klager fra erhvervsdrivende kan behandles, såfremt klagen ikke adskiller sig væsentligt fra en klage vedrørende et privat kundeforhold.
Stk. 3. Klager fra erhvervsdrivende falder i øvrigt uden for Ankenævnets kompetence.
Stk. 4. En sag kan angå samtlige omstændigheder i retsforholdet mellem parterne, herunder også omstændigheder, der er opstået, inden et egentligt kundeforhold etableres.
Stk. 5. Det er en betingelse for behandling af en klage, at klageren forgæves har søgt at opnå en tilfredsstillende ordning med realkreditinstituttet. Ankenævnet kan indlede behandling af en klagesag, såfremt realkreditinstituttet har afvist klagen, eller der ikke inden for 5 uger fra modtagelsen af en klage er opnået forlig med klageren.
|
| |
|
|
| |
|
§ 3
|
Ankenævnet kan ikke behandle sager, der er afgjort ved endelig dom, gyldig bindende voldgift eller retsforlig eller sager, der kan forventes afgjort i forbindelse med en straffesag. En voldgiftskendelse er kun bindende, såfremt klageren forinden voldgiftssagen er blevet orienteret om muligheden for ankenævnsbehandling.
Stk. 2. Aftaler om, at retstvister skal behandles ved voldgift eller andet særligt forum, udelukker ikke, at klage kan indgives til Ankenævnet.
Stk. 3. Så længe en sag verserer for Ankenævnet, kan klagesagens parter ikke anlægge sag ved domstolene eller voldgiftsret om de spørgsmål, som klagen omfatter.
Stk. 4. Hvis en sag er anlagt ved domstolene, og klageren ønsker den indbragt for et ankenævn, hæver retten sagen og sender den til Nævnet, medmindre det må anses for åbenbart, at der ikke kan gives klageren medhold i klagen, eller sagen ikke skønnes egnet til behandling ved Nævnet.
Stk. 5. Hvis en sag er rejst ved voldgift eller andet særligt forum, og klageren ønsker den indbragt for Ankenævnet, skal sagen udsættes, indtil den er behandlet af Ankenævnet. |
| |
|
|
|
|
|
|
|
